Está claro que en una estrategia de marketing todos cuentan. Que es necesario implicar a la dirección, a los trabajadores… a todo el personal en una filosofía y en unos valores que son los que queremos transmitir. Y en ocasiones hay empresas que tienen la fortuna de contar con personal que no sólo capta el mensaje a transmitir, sino que es capaz de aportar de su propia cosecha y si encima es ingenioso, pues el resultado de la ecuación es perfecto.
Se trata del piloto peruano Cesar Soto que consiguió hacer viral un vídeo de tres minutos grabado por un pasajero durante los momentos previos al aterrizaje de un vuelo de la aerolínea TACA con destino a Lima (Perú).
Lo normal es escuchar al comandante dándote las gracias por volar por la compañía, que quedan unos minutos para aterrizar, la temperatura que nos vamos a encontrar fuera y el recordatorio del cinturón de seguridad. ¿Porqué desaprovechar este momento en el que los pasajeros prestan atención a la voz de un comandante? ¿Estrategia de marketing o improvisación? Veis el video y os formáis vuestra propia opinión. La mía personal es que es una improvisación de este personaje y sus consejos desde el humor no dejan indiferente a nadie.
Tras comentar las excelencias de la ciudad y el paisaje que se van a encontrar les recuerda que cuando pasen el control de aduanas «sonreir r y pensar bonito, cuando piensa bonito, todo sucede bonito, tome su paso por aduanas como si hubiera realizado un deporte extremo». aquí es donde empiezan los aplausos y las risas de los pasajeros.
Pero lo mejor está por llegar con consejos como : «feliz estancia en la ciudad de Lima o donde su tarjeta de crédito lo pueda llevar», o para que nadie se deje nada a bordo, después de enumerar una lista de veinte objetos: … «recuerden sus objetos personales no los vamos a custodiar el próximo vuelo los sortearemos entre los pasajeros».
Y al final, ya más serio no deja de sorprender: «Finalmente me gustaría recordarles que la vida es muy corta, perdone rápido, bese lento y ame intensamente y nunca deje de sonreír por muy extraño que le parezca el motivo. La vida tal vez no sea la fiesta que esperábamos pero mientras estemos acá solo nos queda bailar’. Aplausos, risas. Satisfacción del cliente, como generar recuerdo, notoriedad y percibir una imagen positiva de la compañía. Paco Beltrán
Comentarios recientes